手紙挨拶文文例書き方と冠婚葬祭のマナー

手紙・挨拶文・文例・書き方と冠婚葬祭のマナーでは、手紙、挨拶文の文例、書き方の紹介と結婚、結婚式、葬式、葬儀の香典などの冠婚葬祭マナーを紹介。手紙の書き方や文章に迷ったとき、冠婚葬祭のマナーを知りたいときは、ぜひ、ご利用ください。

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「ねぎらい」と「褒め」の問題

【27】時間外に仕事を教えてくれた上司に「どうも御苦労様でした。」と言ったら，「御苦労様はないだろう。」と笑われてしまった。それで，書類作成に追われた上司が帰る時には「御苦労様」以外の言い方を考えてみたのだが，適切な表現が浮かばず，そのままになってしまった。そういう気持ちを表したい場合には，どうすれば良いのだろうか。

【解説１】仕事について教えてくれた上司に対しては，「どうもありがとうございました。（大変助かりました。）」と感謝の表現にすれば良い。また，書類作成に追われた上司に対しては，「（本当に）お疲れ様でございました。」などと言えば良いだろう。

【解説２】「御苦労様」は，基本的には，自分側のために仕事をしてくれた人，例えば，配達をしてくれた店員などに対して，「ねぎらい」の気持ちを込めて用いる表現である。（なお，このような場合に「お疲れ様」と言うのは不自然である。）ねぎらいは，上位者から下位者に向けたものとなるため，目上の人に対しては，「御苦労様（でした）」を用いない方が良い。
これに対し，「お疲れ様」は，「ねぎらい」の気持ちを込めて使われる表現ではあるが，一緒に仕事をした後など，お互いに声を掛け合うような場合にも多く用いる表現である。（なお，このような場合に「御苦労様」と言うのは不自然である。）そのような状況であれば，「お疲れ様」ではなく「お疲れ様でございました」などを用いるというような丁寧な言い方であれば，だれに対しても使える表現である。したがって，仕事上の上司であっても使うことができる。
要するに，時間外に仕事を教えてくれた上司に対しては，「御苦労様でした」というねぎらいの言葉ではなく，「ありがとうございました」と感謝の気持ちを表す言い方に変えた方が良く，一緒に書類作成に追われていた上司に対しては，「お疲れ様でございました」と，気持ちを込めて表現すれば良いわけである。
ただし，このような定型的な表現ではなく，例えば「おかげ様で仕事が少し分かるようになってきました。」などと，別の観点に立った表現を使うことで，上手に自分の気持ちを相手に伝えることも可能である。

【28】講演会の講師に対して，終了後の懇親会で会った時に，「すてきなネクタイですね。」と褒めてもいいのだろうか。また，仕事を分かりやすく教えてくれた上司に対して，「課長は教え方が上手だ」ということを伝えたいのだが，どう表現すれば良いのだろうか。

【解説１】基本的には，褒めたい気持ちを表明すること自体に問題があるわけではない。
しかし，褒めるのにふさわしい相手，状況，事柄なのかについては，よく考える必要がある。例えば，講演会の講師のネクタイを褒めること，仕事を教えてくれた上司にその教え方を褒めることなどは，状況によっては必ずしも適切とは言えない。
前者では，講演の内容について，分かりやすかった，参考になったというような点を中心に伝えること，後者では，教え方の良し悪しに触れるのではなく，教えてもらったこと自体に対する感謝の気持ちを伝えることの方が，より適切な表現だと言えるだろう。

【解説２】相手の身に付けるもの，持ち物，容姿などを褒めることができるのは，基本的には，家族や友人など，親しい関係の人同士であろう。目上の人や特に親しくない人を褒めるのは，なれなれしいと思われることにもなる。したがって，それほど親しくない講師のネクタイを褒めることは，適切だとは言えないだろう。
また能力，技術などを褒めることは，相手の専門的な能力，技術について評価することにつながる。その意味で，評価する立場にない者が能力や技術について褒めることは，適切な表現だとは言えない。特に自分が教えを受けた立場であるなら，褒めるのではなく，「分かりやすく教えていただき，ありがとうございました。」などと述べることで，感謝やお礼の気持ちを率直に伝えることができる。

【29】部長から「いい仕事をしたね。」と褒められたので，思わず「とんでもございません。」と言ったのだが，この表現は使わない方が良いとどこかで聞いたことを思い出した。「とんでもございません」の何が問題なのだろうか。

【解説１】「とんでもございません」（「とんでもありません」）は，相手からの褒めや賞賛などを軽く打ち消すときの表現であり，現在では，こうした状況で使うことは問題がないと考えられる。

【解説２】謙遜して，相手の褒めや賞賛などを打ち消すときの「とんでもございません」（「とんでもありません」）という言い方自体はかなり広まっている。この表現は使わない方が良い，と言われる大きな理由は，「とんでもない」全体で一つの形容詞なので，その「ない」の部分だけを「ございません」に変えようとする発想に問題があるということである。したがって，その立場に立てば，「とんでもない」を丁寧にするためには，「とんでもないです」「とんでもないことでございます」あるいは「とんでものうございます」にすれば良い，ということになる。
ただし，「とんでもございません」は，「とんでもないことでございます」とは表そうとする意味が若干異なるという点に留意する必要がある。問いの例は，褒められたことに対し，謙遜して否定する場合の言い方である。したがって，「とんでもございません」を用いることができるが，この場面で，「とんでもないことでございます」と言ったのでは，「あなたの褒めたことはとんでもないことだ」という意味にも受け取られるおそれがあるので，注意する必要がある。
また，例えば，あの人のしていることはとんでもないことだ，と表現したい場合には，「あの方のなさっていることはとんでもございませんね。」などとは言えないが，「とんでもないことでございますね。」などは普通に用いることができる。

このページは、文化庁文化審議会の答申「敬語の指針（PDF）」を基に作成しています。

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